Le spécialiste de la pièce de carrosserie sur internet

Pour rappel, l’ensemble des pièces vendues sur le site All Carrosserie dispose d’une garantie légale européenne de 2 ans. La garantie concerne la pièce et ne couvre pas d’éventuels dommages lors du montage.

En cas de problème : pièce non compatible, pièce défectueuse ou colis endommagé, nous vous conseillons de prendre connaissance de la procédure ci-dessous pour toutes demandes d’échange ou de remboursement. Vous pouvez bien entendu renvoyer tout ou partie de votre commande et demander un remboursement partiel.

Comment renvoyer une pièce ?

  1. J'INFORME ALL CARROSSERIE de ma volonté de retourner une pièce
    Par mail : allcarrosserie@gmail.com ou par téléphone : 04.81.91.83.65
  2. JE DISPOSE DE 14 JOURS POUR RENVOYER LA PIÈCE à compter de la date de réception de la pièce. Au delà de ce délais de rétractation légal, All Carrosserie ne sera pas en mesure de procéder au remboursement de la commande.
  3. JE RENVOIE LA PIÈCE en suivant les consignes suivantes : 
    * EMBALLAGE :
    La pièce doit être retournée dans un parfait état d'emballage et de commercialisation.
    Le carton d'origine doit être mis dans un autre carton de protection et les éléments fragiles doivent être renforcés.
    * ADRESSE D'EXPÉDITION : Rependre l'adresse communiquée par All Carrosserie lors de l'étape 1 
    * ÉLÉMENTS À JOINDRE : Facture et numéro d'autorisation de retour (communiqué par All Carrosserie lors de l'étape 1)
    * TARIF : Comme le précise la loi, les frais de retour sont à la charge du client. Pour obtenir le meilleur prix sur le retour de vos pièces, nous vous conseillons d'utiliser le comparateur en ligne : packlink.fr
  4. JE REÇOIS LA CONFIRMATION DE RÉCEPTION de la part des équipes All Carrosserie

Une question ? Une interrogation ? Contactez-nous !

Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 16h, nous nous tenons prêts pour répondre à vos questions :

  • allcarrosserie@gmail.com
  • 04.81.91.83.65
refuser un colis all carrosserie

Quand vais-je être remboursé ?

A partir du moment où l'ensemble des conditions sont respectées (plus d'infos dans cet article), All Carrosserie s'engage à vous rembourser dans un délais maximum de 14 jours.

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Ma pièce est-elle garantie ?

All Carrosserie propose une garantie d'un an sur toutes les pièces de carrosserie. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, il est cependant obligatoire de respecter certaines conditions. Plus d'informations dans cet article.

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