La procédure à suivre pour être remboursé

En cas de dommage pendant le transport, vous devez obligatoirement :

  • Refuser le colis à la livraison
  • Formuler une « réserve motivée » sur le bordereau de livraison auprès du transporteur

Qu'est ce qu'une "réserve motivée" ?

Vous devez indiquer précisément le nombre et le détails des articles endommagés (que vous souhaitez refuser).

La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n’a aucune valeur juridique.

Seule une description précise de l’état de l’emballage et/ou des produits sera considérée. Elle devra être mentionné sur le bon de livraison (exemple : emballage endommagé, article rayé ou cassé, etc.).

Dès lors que le bon de livraison a été signé, la vérification de l’état de la commande est considérée comme effectuée. En d’autres termes, aucune réclamation ne pourra être recevable (Article L.133-3 du Code du Commerce).

Pour connaître notre politique de remboursement et d’échange, nous vous conseillons de vous rendre sur cette page.

Pour toutes demandes, n'hésitez pas à nous contacter par mail : allcarrosserie@gmail.com ou par téléphone au 04.81.91.83.65

refuser un colis all carrosserie

Renvoyer une pièce

Vous avez réceptionné votre colis et vous venez de vous rendre compte que les pièces ne vous conviennent pas ? Vous disposez de 14 jours pour renvoyer la pièce. Voici la procédure à suivre...

En savoir plus

garantie pièces carrosserie all carrosserie

Trouver la bonne pièce

All Carrosserie vous accompagne pour vous aider à trouver les bonnes pièces pour votre véhicule. Voici quelques conseils et astuces pour ne plus avoir de doute...

En savoir plus